■ 商品について ■
Q：ろうそくはついていますか？
長いろうそくを、4号サイズ〜6号サイズには5本、7号〜10号サイズには10本お付けしております
Q：日持ちはどれくらいですか？
冷凍の状態で10日間ほどお日持ちいたします。解凍後は当日中にお召し上がりください
Q：アニメのキャラクターやロゴマークなどを 写真ケーキにできますか？
可能です。商品注文時に、キャラクターケーキではなく、写真ケーキをご選択ください
Q：土台のケーキを特殊なもので作れますか？
ケーキの仕様はオンラインショップに掲載しているもののみとなり、オーダーメイドで承る事ができません。
Q：似顔絵ケーキは取り扱いありますか？
誠に申し訳ございませんが似顔絵ケーキのお取り扱いはございません。
Q：商品は届いてすぐ食べられますか？
当店の商品は冷凍で発送しており解凍が必要となります。解凍時間もご考慮頂きご注文をお願い致します。
Q：ケーキはどれくらい日持ちしますか？
冷凍の状態で約１０日間お日持ち致します。解凍後は当日中にお召し上がりください
Q：解凍時間はどれくらいですか？
４号サイズ：４−５時間程度
５号サイズ：５−６時間程度
６号サイズ：６−７時間程度
７号サイズ：７−８時間程度
８号以上：８−１２時間程度
季節や温度により異なります。
Q：常温で解凍しても良いですか？
写真部分が滲む原因になりますので必ず冷蔵庫での解凍をお願い致します。
Q：写真部分はどれくらいの大きさなのでしょうか。
ケーキの種類により異なります。
写真ケーキデコレーション（直径）
4号サイズ 9cm
5･6･7号サイズ 12cm
8･9･10号サイズ 21cm
ベイクドチーズﾞ・蒸し焼きショコラ（直径）
4号サイズ 9cm
5号サイズ 10cm
パーティ用デコレーション（直径）
8号サイズ 17cm
9･10号サイズ 最大で21cm
※画像の大きさにより異なります。
四角に加工頂いている画像は写真部分が小さくなる可能性がございますので
丸型に加工頂いた方が写真部分が大きくお作りできます。
Q：フルーツを増やしたりケーキの中身を変更したりできますか？
ケーキの仕様はオンラインショップに掲載しているもののみとなり、オーダーメイドで承る事ができません。誠に申し訳ございません。
Q：中のｺﾝﾎﾟｰﾄを取り除くことはできますか？
ケーキの仕様はオンラインショップに掲載しているもののみとなり、オーダーメイドで承る事ができません。蒸し焼きショコラ・ﾍﾞｲｸﾄﾞﾁｰｽﾞｹｰｷはｺﾝﾎﾟｰﾄを使用しておりません。
Q：上のﾌﾙｰﾂを取り除くことはできますか？
ケーキの仕様はオンラインショップに掲載しているもののみとなり、オーダーメイドで承る事ができません。誠に申し訳ございません。
Q：マカロンを別添えにすることはできますか？
誠に申し訳ございません。マカロンは別添えでお送りすることができません。
Q：マカロンを付けずに作ってもらえますか？
マカロンのついていない商品を販売しております。そちらの商品をご選択ください。お届け日指定でのお届けも可能です。ご注文時にお届け日をご選択ください。
Q：甘さ控えめにできますか？
ケーキの仕様はオンラインショップに掲載しているもののみとなり、オーダーメイドで承る事ができません。当店のケーキは砂糖控えめでお作りしております。
Q：完成したケーキを見ることはできますか？
衛生上の問題により、仕上がりのお写真のご要望に関してはお受けできかねます。ご了承ください。
Q：ケーキの箱の大きさはどれくらいですか？
内箱（縦×横×高さ）
4号サイズ 17cm×17cm×10cm
5号サイズ 20.2cm×20.2cm×11.5cm
6号サイズ 23.7cm×23.7cm×12cm
7号サイズ 27.5cm×27.5cm×13.5cm
8号サイズ 30.5cm×30.5�僉�14cm
9･10号サイズ 37.5cm×37.5�僉�15cm
外箱ダンボール（縦×横×高さ）
4号サイズ 17.5cm×23.5cm×11.5cm
5号サイズ 21cm×26cm×13cm
6号サイズ 24.5cm×30.5cm×13cm
7・8号サイズ 31cm×37�僉�15.5��
9･10号サイズ 39cm×44�僉�17��
Q：写真部分は食べられますか？
写真部分は食べても安全な食用インクとｱｰﾓﾝﾄﾞと砂糖でできたプレートを使用しておりますので安心してお召し上がり頂けます。
Q：1歳の子供でも食べられますか？
当店のケーキは甘さ控えめで砂糖は多く使用しておりません。 生クリームは高脂肪のものを使用しておりますが、 1歳のお誕生日などにご利用される方もいらっしゃいますので、 一口、二口を食べさせてあげる方が多いようでございます。
Q：ｱﾚﾙｷﾞｰ対応のケーキはありますか？
ｱﾚﾙｷﾞｰ対応のケーキの販売は行っておりません。乳・卵・小麦・ｾﾞﾗﾁﾝ・ｱｰﾓﾝﾄﾞ（大豆由来成分含む）を使用しております。
Q：ペット用写真ケーキはペットでも食べられるのですか？
当店のケーキはペット用の原材料でお作りしておりません。何卒ご了承ください。
Q：返品・交換について
お届け希望日３日前（九州・北海道・沖縄地方は４日前）以前でございますと可能でございます。
info@cherie-brin.shop迄ご連絡ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。最短お届けをご希望のお客様は変更ができませんのでご注意ください。
■ 返品・交換について ■
Q：希望日時より遅れて届いた場合は返品可能でしょうか。
受注生産品であり、また食品のため、返品・返金はお受けいたしかねます。道路状況により、お届けに遅れが発生する可能性がありますので余裕を持ったご注文をお願い致します。
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