■　注文について　■

Q：いつまでに注文すればよいですか？

到着希望日の3日前まで(九州・北海道・沖縄は4日前まで）にお願い致します。 日付が変わると注文できなくなるのでご注意ください。

Q：注文内容の変更はできますか?

お届け希望日の3日前(九州・沖縄・北海道は4日前まで）までにメール、 もしくはお電話でご連絡頂けますと可能でございます。 2日前を過ぎますと、発送準備に取り掛かっておりますので当店にて変更を承る事ができません。 配送業者のお問い合わせセンターへお問い合わせをお願い致します。

Q：注文内容はどこから確認できますか?

ご注文後すぐに当店より送られる注文確認メールをご確認ください。お届け希望日・時間帯・お届け先・商品等の注文内容を記載しております。

Q：注文確認メールが届きません。

ご登録メールアドレスが間違っている、迷惑メール設定されている、ご注文が完了できていないなどの理由が考えられます。
info@cherie-brin.shopを指定受信設定して頂き、
info@cherie-brin.shopまでご連絡をお願い致します。注文が確認できましたら注文確認メールを再送させて頂きます。

Q：登録のメールアドレスを変更したいのですが

ご注文者様のお名前と変更後のメールアドレスを
info@cherie-brin.shopまでご連絡ください。

Q：電話で注文したいのですが。

お電話にてのご注文は承っておりません。WEB注文のみの受付となります。

Q：注文はいつからできますか?

お届け希望日の1ヶ月前よりご注文頂けます。

Q：明日配達はできますか?

前日の１２時までのご注文で可能な商品もございます。明日着商品をご注文ください。その際、「明日着を希望する」をご選択ください。翌日配送いたします。(地域によっては翌々日の配送となります。

Q：届け日時の指定はできますか?

ご注文時に選択が可能でございます。配送状況により遅れが発生する可能性もございますので余裕を持った日付指定をお願い致します。ケーキは冷凍状態で約１０日間お日持ち致します。

Q：配送日や届け先の変更はできますか?

お届け希望日３日前（九州・北海道・沖縄地方は４日前）以前でございますと可能でございます。 info@cherie-brin.shop迄ご連絡ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。最短お届けをご希望のお客様は変更ができませんのでご注意ください。

Q：シェリーブランの店頭でも受け取れますか?

商品仕様が一部異なりますが、店頭でのお受取も可能です。店頭でのお受取をご希望の場合は下記URLよりご注文ください。
https://cherie-brin.com/　店頭でのお渡しは商品は冷蔵でのお渡しとなります。

■　変更・キャンセルについて　■

Q：キャンセルは可能ですか？

お届け希望日３日前（九州・北海道・沖縄地方は４日前）以前でございますと可能でございます。
info@cherie-brin.shop迄ご連絡ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。発送後のキャンセルは致しかねます。ご了承ください。

Q：画像の変更はできますか？

画像送付後すぐに印刷に取り掛かるため変更はできません。

Q：届け先や配達日、時間帯、ケーキの種類の変更はできますか？

お届け希望日３日前（九州・北海道・沖縄地方は４日前）以前でございますと可能でございます。
info@cherie-brin.shop迄ご連絡ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。最短お届けをご希望のお客様は変更ができませんのでご注意ください。